สมาคมช่างกุญแจไทย ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม “ช่างกุญแจโปร” (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา” หรือ “แพลตฟอร์ม”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านนโยบายนี้โดยละเอียดก่อนใช้งานแพลตฟอร์ม
1. ขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกประเภท ได้แก่ ลูกค้าที่ค้นหาและติดต่อช่างกุญแจ ช่างกุญแจที่ลงทะเบียนให้บริการ ตลอดจนผู้เยี่ยมชมทั่วไป ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางออนไลน์อื่นของแพลตฟอร์ม
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้
- ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: ชื่อ–นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บัญชี LINE ลิงก์โซเชียลมีเดีย และรหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส) รวมถึงข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มติดต่อหรือรีวิว
- ข้อมูลของช่างกุญแจ: ข้อมูลร้าน พื้นที่และรัศมีให้บริการ ประเภทงาน ประสบการณ์ เอกสารยืนยันตัวตน และรูปผลงาน เพื่อใช้ในการตรวจสอบและอนุมัติการเปิดให้บริการ
- ข้อมูลการรายงานปัญหา: ประเภทและรายละเอียดเหตุการณ์ วันที่เกิดเหตุ ข้อความโต้ตอบกับผู้ดูแลระบบ ตลอดจนชื่อและอีเมลของผู้แจ้ง เพื่อใช้ตรวจสอบข้อเท็จจริง รักษาความปลอดภัย และป้องกันการทุจริต
- ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ: หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม เวลาการใช้งาน และข้อมูลบันทึกการเข้าถึง (log) ผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: พิกัดตำแหน่งปัจจุบันของท่าน ซึ่งจะเก็บก็ต่อเมื่อท่านให้ความยินยอม ผ่านเบราว์เซอร์ เพื่อแสดงช่างกุญแจใกล้เคียงและคำนวณระยะทางเท่านั้น
3. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูล
- เพื่อให้บริการค้นหา เชื่อมต่อ และติดต่อระหว่างลูกค้ากับช่างกุญแจ
- เพื่อยืนยันตัวตนของช่าง คัดกรองคุณภาพ และรักษาความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม
- เพื่อจัดการบัญชีผู้ใช้ ระบบรีวิว และการสนับสนุนลูกค้า
- เพื่อรับเรื่อง ตรวจสอบ ติดตาม และแจ้งผลรายงานปัญหาเกี่ยวกับผู้ให้บริการ
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย และประสบการณ์การใช้งาน
- เพื่อป้องกันการทุจริต การละเมิด และปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่ ฐานการปฏิบัติตามสัญญา ฐานความยินยอม (เช่น การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งและการสื่อสารการตลาด) ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบ
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น เช่น การเปิดเผยข้อมูลติดต่อระหว่างลูกค้ากับช่าง เมื่อมีการร้องขอใช้บริการ การเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการภายนอกที่สนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม (เช่น ผู้ให้บริการระบบแผนที่ คลาวด์ และการวิเคราะห์การใช้งาน) ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ หรือเมื่อมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ โดยข้อมูลระบุตัวผู้แจ้งรายงานจะไม่ถูกเปิดเผยต่อช่างโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จำเป็นต่อการตรวจสอบ มีกฎหมายรองรับ หรือได้รับความยินยอม
6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
แพลตฟอร์มใช้คุกกี้เพื่อการทำงานที่จำเป็น การจดจำการเข้าสู่ระบบ และการวิเคราะห์การใช้งาน ท่านสามารถตั้งค่าปฏิเสธคุกกี้ ผ่านเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟังก์ชันทำงานได้ไม่สมบูรณ์
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อสิ้นสุดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ ตามมาตรฐานที่เหมาะสม ทั้งนี้ ข้อมูลรายงานปัญหาอาจถูกเก็บต่อหลังปิดบัญชี เท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบข้อร้องเรียน การป้องกันการทุจริต การระงับข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราจัดให้มีมาตรการเชิงองค์กรและเชิงเทคนิคที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสรหัสผ่าน การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการเฝ้าระวังระบบ เพื่อคุ้มครองข้อมูลจากการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยมิชอบ
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้ ตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล
- สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล และสิทธิคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล และสิทธิถอนความยินยอม
- สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
10. ข้อมูลของผู้เยาว์
แพลตฟอร์มมิได้มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์ หากท่านเป็นผู้เยาว์ โปรดใช้งานภายใต้ความยินยอมของผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครอง
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้บนหน้านี้ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือว่าท่านรับทราบนโยบายฉบับล่าสุดแล้ว
12. ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อ
สมาคมช่างกุญแจไทย · 5/3 ถนนราชพฤกษ์ แขวงบางจาก เขตภาษีเจริญ กรุงเทพฯ 10160
โทร. 02-868-1990 ต่อ 207 · อีเมล
support@changkunjaepro.com ·
แบบฟอร์มติดต่อเรา